酒店业主方与管理司之间存在矛盾，但双方有共同的目标，就是使酒店实现收益最大化(邱赵)2015331日至41日，以感恩超越为主的2015亚洲酒店论坛年会暨十届国酒店星光典礼在上海浦东丽卡尔顿酒店盛大举年会，超过1000位来世界各地的顶尖酒店理者企业“二四六香港资料期期中准”题，让我来听在场各位的看法金陵酒店理司陈明陈明：这个题是我们酒店管理司和业主之间核心的问题，作为酒店管理司想把项做好，很重的点就希望业主方我有更深入的知。业主派过来的副总也好，业主代表也好，其实都代表业主方的认知和他对酒店的期

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：我的了解，在美国特经营是非常流的做法，因为大的平台公司，临法律问题，工会不希望太深地介入日常经营管理，所以有了三方管理的出现在国现在谈的这话还算是比较新的，中国过去这么年酒店业的发展，在国际品牌来了之后，谈国的现状和未来，我教下到底什么样的项适合。

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很景气，运营比较容易的时候是方面，但从户角度来看，过去三年中也有很中产阶级的人士来到丽卡尔顿，这对丽思卡尔顿来是很好的机会，我醒各位不是在城市直面的竞争，我国国内和国国外的竞争。有14亿中国人每年海游，果他们回来的时候，他们在国内旅游的期望值也发

的各位嘉宾将谈一谈这些实际的题，这些题都在我酒店管理过程业主跟我管理司所遇到的问题各方的理很多，单的说法就是要大家知道做么，题就都好处理，但事实不是这样的，来自各个层面的问题都会影响酒店和管理司之间的关系。现，我常常以看到当酒店业主将酒

?2013年和2014年整酒店行业都面临着非常巨大的挑战，我们的收入有减少，且我们也遇到酒店营收在其他方面的巨大挑战，过去两年之内大有没有新的想法?如何应新常所带来的挑?严庆光：我想我们悦相对来说还比较幸运的，我们大部分顾客并不是来自政府的，以政府反腐的些定。

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掉可能是因为很小的细节，因为你在外面喝酒，成很不好的影响。有时是因为在严肃的场合玩手机等等，这些细节方面的东西最终都会致总经理生的败笔我还是想，我们作为经营者，管理者明己的职责，时时刻刻关注自己为业主、理司带来什么价值，这样才可能在境中生存，“二四六香港资料期期中准”进一步扩大市场份额当前在线旅游企业在旅游市场上已经占主地位，但在服务质量提升上遭遇瓶颈，客户投诉率渐升高。只有线下服务才能弥补线上服务的不足，使在线旅游企业发展的可持续性强，几大在线旅游巨头深谙理。线上旅游企业建立线下门店的战略意义主是：一方面，能够提升公

等有很东西做。还包括品牌标准的建设，你在推出的品牌的时何做励或品牌忠诚度的项。于新的品牌而言，现在已经变得日益困难，你和丽卡尔顿这样的品牌竞争，这个品牌有一世纪的历史，当时竞争没有那么烈，品牌没有那么多，比文华东方在香港当时不是很知名，现在已经

影响。讨是：在这么多年的发展过程中，未来品牌是怎样的历?多了?还是少了?在这过程把我优势充分发挥，不足的地方补充起来。创始人安华先生安华：大家早上好!品牌超级宽泛的话题，现在市场上的品牌非常多，如果放到消费者的角度，可能消费感到很困惑，因为品牌太

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目前，针对“二四六香港资料期期中准”做?安华：果我们要做新的品牌，那就看两点：这个品牌必须要在上有足的投资，必须了解新，以及何应用新技。因为我生活的世界日新月异，的发展非常快，五年前我们已经看到了新的系统，那时候酒店的预定采用的技现在已经广泛应用。于老品牌来说，跟上的

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到常态，对中国酒店业而言回到正常的状态下，再不像过去那样依靠政府出，三公消费，现在我会进步听消费者的声音，不官员的声音蓝光集团酒店经营理司经理杨立先生杨立：首先我非常同意汤家中国酒店业的发展所发表的点。我补充下关于品牌定位，结合国现在的情况，“二四六香港资料期期中准”，，有正确的激励，我们有非常好的资产理计划，有些重要的年度计划，我人也希望每间卖房收入高，指标高一点，包括近我也听到有三个不同的目标：客户满意度品牌满意度、业主满意度，这三个满意度需要一致，我们希望在方面越做越好，我们希望资产增，到品牌方到我。我和理

毛利较高去儿明表示，酒店的利润在线旅游业务高的。航管的同告诉拉君，前酒店业务的毛利大在15%左右，其预付还更高些。由于佣金较高，他们也接入了酒店预业务。全世界就没有酒店业这么竞争烈的行业。孙茂华发出了这样一句感叹在她看来，酒店代理直是处于这样的

键的因素不外乎三个方面：，找到利益的共同点人会有这样的解，认为己代表理司或代表业主司其实在具体项目过程，大家都代表这个酒店的共同利益的，一定找到利益的共同点，实现酒店利益大化。过去我看很多理司的合同很厚，大家更多侧重自己的权利，很少的有

给国的业主管理，现在中国的业主还是非常强势，他希望能获得特许经营权，果国的品牌没有做好特经营的准，他们能也没有办法在中国很好的管理他的品牌组合，这来十年我要不成熟和改进的条路。万达酒店及度假村理有限司市场销总包铂先生包铂：女士，先生们，“二四六香港资料期期中准”总经理相处，这是属于人和人的沟上升到司公司的层面，就业主司和管理司么对话。我人的领悟，不同层面的事情应交给不同层面等地去处理，不应越级，不上下级不分。二个题是其实在理合同的时候，业主司跟管理司都非常紧张。品牌很重，件也很重要其实一酒店

盾抓住了，至于用人，包括日常的经营中，每企业都有己的做法。三，我们更是抱着学习的心态，尤其在财务系统我学到很非常好的理经验。从这三方面来，没有那么多矛盾，更的和谐、共生的形，根本题还经营心的调整。徐锦：文志平您管理司的，但香格里拉集团比

“二四六香港资料期期中准”之间的房数量，美国是20，英国是10，中国只4，这说明了很多东西我希望我们这个对话传的极的信息，从48就有很大潜力以释放，也就说我的渗透率还可以进步提高，非常感谢大的倾听。近日，洲际酒店集团任命金沛为州融侨皇冠假日酒店总经理金沛于1989年进入酒店业

“二四六香港资料期期中准”游还以从驿站寄一张明信片给自己的亲朋好友，和他们分享己旅途中的快乐店长李金艳向表示，驿站每天9点开21点关，自己和另一名店员都住在附近，周庄的地理境了然于胸我驿站的目的不为了盈利，是为了更好地解决游客在旅中遇到的困难，让游客时时都能感受到我。